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Alors que la plateforme de revente entre particuliers a mis en place un système de paiement sécurisé, certains escrocs n’hésitent pas à détourner le dispositif pour arnaquer leurs victimes. Explications
Chaque mois, des dizaines de milliers de particuliers utilisent Leboncoin pour vendre des objets d’occasion ou se débarrasser de certains biens. Mais malgré le service de paiement sécurisé de la plateforme, une arnaque qui en détourne l’usage se répand et piège de nombreux vendeurs. De quoi s’agit-il ? Comment se protéger ? On vous explique.
L’association Signal Arnaques met en garde contre une tentative d’escroquerie courante sur Leboncoin, qui cible les vendeurs particuliers. De plus en plus de tentatives d’escroquerie viseraient en effet à détourner le système de paiement sécurisé de la plateforme pour amener le vendeur à expédier l’objet vendu sans qu’aucun paiement réel n’ait été effectué.
L’UFC-Que Choisir avait déjà signalé des cas similaires, expliquant comment les escrocs utilisent de faux courriels ou messages pour persuader des vendeurs de livrer leurs biens, prétendant que le paiement serait sécurisé par Leboncoin.
Depuis 2018, la plateforme propose en effet un paiement sécurisé, qui s’effectue en deux étapes : au moment de l’achat, l’acheteur verse la somme du bien à la plateforme, qui la conserve le temps que l’objet soit expédié puis réceptionné. L’argent n’est ensuite versé au vendeur qu’une fois que l’acheteur a validé la transaction, en indiquant avoir reçu un produit conforme.
L’arnaque concerne les annonces pour lesquelles le vendeur accepte d’envoyer l’objet. Un acheteur intéressé contacte alors le vendeur en se montrant très intéressé. Il propose alors de payer immédiatement en utilisant le système de « Transaction sécurisée » de la plateforme, censé garantir le bon déroulé de la vente.
Le vendeur reçoit alors un mail qui lui indique que le paiement a bien été effectué sur la plateforme. Sur la base de cette confirmation, il est incité à expédier le colis, en avançant parfois même les frais d’envoi. Problème : le mail envoyé est un faux, qui imite parfaitement ceux du site Leboncoin. L’argent n’a en réalité jamais été versé, et le vendeur ne reverra jamais son colis.
Pour éviter de tomber dans le piège, Leboncoin conseille de ne jamais sortir du système de messagerie interne de la plateforme et de votre espace personnel : les validations de transactions doivent absolument apparaître à cet endroit. Les mails externes ou messages sur un autre système (Whatsapp, Telegram, Messenger, SMS…) ne garantissent aucunement une transaction sécurisée.
Par ailleurs, les adresses mail officielles utilisées par Leboncoin se terminent toujours par@leboncoin.fr, @news.leboncoin.fr ou@messagerie.leboncoin.fr.
Leboncoin rappelle par ailleurs qu’aucune donnée personnelle sensible ou donnée bancaire ne vous sera demandée en dehors de la création de votre profil dans le cadre sécurisé de la plateforme. Ne communiquez jamais ces coordonnées à un tiers.
Enfin, méfiez-vous des offres trop alléchantes ou des acheteurs pressés : dans beaucoup de cas, l’empressement est signe d’arnaque.
Si vous pensez être victime ou témoin d’une tentative de fraude, signalez immédiatement l’utilisateur ou l’annonce depuis la messagerie ou la fiche de l’annonce sur Leboncoin. La plateforme dispose d’outils pour bloquer et déclarer les comportements suspects.
Bloquez également l’utilisateur suspect pour éviter toute communication ultérieure mais conservez toutes les preuves de vos échanges (copies d’écran, courriels, captures des conversations).
Vous pouvez également signaler l’arnaque aux services de lutte contre la cybercriminalité sur internet-signalement.gouv.fr et, selon le cas, déposer une plainte auprès des forces de l’ordre.
