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À Castelnau-d’Estrétefonds, en Haute-Garonne, la résidence Les Balcons d’Amélie vient de mettre fin à son contrat avec Foncia accusé de surfacturations massives. Le nouveau syndic a déjà récupéré 28 000 euros.
Un scénario bien trop familier pour de nombreux copropriétaires : des charges qui s’envolent, des comptes opaques et des factures injustifiées. À Castelnau-d’Estrétefonds, la résidence Les Balcons d’Amélie a été le théâtre d’un bras de fer entre ses habitants et leur ancien syndic, Foncia. Une bataille acharnée, menée par un collectif de copropriétaires bien décidés à reprendre la main sur leurs finances.
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Tout commence en 2021, quand Gabrielle Rebesco, technicienne à la retraite et présidente du conseil syndical, remarque une hausse brutale de ses charges mensuelles : de 110 € à 495 €. Interloquée, elle se plonge dans les comptes de la copropriété. Le constat est accablant : des prestations facturées mais non réalisées, des frais disproportionnés, des erreurs de comptabilité.
« On nous facturait 8 200 € par an pour l’entretien des espaces verts. Après avoir changé de prestataire, c’est tombé à 5 200 €. Comment expliquer une telle différence ? » s’indigne-t-elle. Autre découverte : 2 200 € de pénalités de retard appliquées aux copropriétaires, alors que les délais de paiement étaient en réalité dus à des lenteurs administratives du syndic. Plus grave encore, une partie des charges d’eau chaude de la résidence voisine était indûment refacturée aux habitants des Balcons d’Amélie.
Foncia affirme que la hausse des charges était due à une augmentation généralisée des coûts de maintenance et réfute toute mauvaise gestion (voir encadré).
Gabrielle Rebesco tente d’alerter ses voisins. La réaction est mitigée. « Certains refusaient d’admettre qu’on se faisait avoir. En 2022, ils ont voté pour reconduire Foncia ! J’étais sidérée », raconte-t-elle.
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Mais les événements vont bientôt donner raison aux sceptiques. En avril 2023, un incendie ravage une partie de l’immeuble. L’assurance débloque une indemnité conséquente pour les réparations. Pourtant, aucun chantier ne démarre. « On nous disait que les travaux iraient plus vite si on gardait Foncia. Sauf que rien n’a avancé », raconte la présidente du conseil syndical.
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Face à cette inertie, un noyau dur de copropriétaires décide de hausser le ton : refus d’approuver les comptes annuels, demande d’audit, médiatisation de l’affaire. La pression monte.
Après des mois de tensions, l’assemblée générale de janvier 2025 est décisive. La défiance envers Foncia est massive. Une écrasante majorité des propriétaires votent pour l’éviction du géant immobilier. Dès son arrivée, le nouveau syndic, Immo du Golf, procède à un audit des charges de 2023-2024. Résultat : 28 000 € de surfacturations sont récupérés. « On savait qu’il y avait des abus, mais voir les chiffres noir sur blanc, ça a été un choc », résume Gabrielle Rebesco.
Si la situation semble s’améliorer sous la nouvelle gestion, les copropriétaires estiment que les surfacturations cumulées pourraient atteindre entre 50 000 et 70 000 €. Un doute plane aussi sur la gestion des indemnisations de l’incendie. « On veut des réponses. Si nécessaire, on ira en justice », tranche Gabrielle Rebesco. En attendant, une première victoire est déjà visible : les charges ont chuté de moitié. Mais le plus dur reste à venir. « D’ici la fin du mois, chaque copropriétaire découvrira le montant exact de ses pertes. Une prise de conscience brutale s’annonce », prévient la présidente du conseil syndical.
Foncia affirme avoir exercé efficacement son rôle de syndic en respectant le budget validé par les copropriétaires et en générant un excédent notable. Pour l’exercice 2023-2024, un budget annuel de 33 000 € avait été adopté, mais seulement 26 073,75 € ont été dépensés, ce qui a permis de réaliser un excédent de 3 221,08 €. Ce résultat a conduit, le 19 décembre 2024, à la réduction du budget annuel pour 2024-2025 à 26 073,75 €, traduisant une baisse des charges grâce à une gestion rigoureuse.
Par ailleurs, Foncia réfute les accusations de surfacturation et de mauvaise gestion en rappelant que les budgets ont été validés par les copropriétaires et que le surplus réalisé témoigne de sa bonne gestion. Le différend concernant les charges a été résolu par une procédure de conciliation menée en mai-juin 2024. Concernant le dossier des travaux liés à l’incendie d’avril 2023, Foncia indique avoir agi promptement dès le sinistre, bien que les délais d’intervention des entreprises restent indépendants de sa volonté.
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il faut payer, c'est l'inflation….
Les syndics comme els agences immobilières sont souvent au-dessus des lois…
La faute à ceux qui s'en fichent et délèguent les responsabilités aux autres
