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Accusée de mauvaise gestion par plusieurs copropriétaires, Foncia est au cœur d’une polémique grandissante. Victime d’un piratage informatique, le groupe immobilier promet des améliorations rapides.
Ces derniers temps, la direction régionale de Foncia traverse de profondes turbulences. Un négociateur du groupe immobilier est accusé d’avoir sciemment sous-évalué des biens afin de les acquérir à bas prix. L’affaire suscite un tollé (voir édition du 27 septembre).
Les déboires de l’entreprise ne se limitent pas à la vente de biens immobiliers : sa gestion en tant que syndic est également de plus en plus contestée. Les copropriétaires dénoncent des dysfonctionnements majeurs, notamment dans la gestion comptable des résidences. Comme à Castelnau-d’Estrétefonds (Haute-Garonne) , aux Balcons d’Amélie. Gabrielle Rebesco, la présidente du conseil syndical (représentante des 30 propriétaires), refuse de signer les procès-verbaux des assemblées générales. En examinant de près les comptes de la résidence, cette technicienne à la retraite a mis en lumière une gestion comptable chaotique.
« Foncia a repris la gestion de l’immeuble après son acquisition du syndic Loft One. J’ai découvert que pendant au moins un trimestre, nous avons payé les services de Foncia tout en continuant à payer Loft One. » Mais ce n’est que le début de ses trouvailles.
Elle poursuit : « Nous payons en commun l’eau courante avec Les Balcons d’Eglantine, la résidence d’à côté, gérée elle aussi par Foncia. En analysant la facture d’eau, je me suis rendu compte que l’on payait l’intégralité pour les deux immeubles. Par exemple, sur l’année 2021-2022, il a fallu verser plus de 5 000 euros alors que normalement nous aurions dû acquitter la somme de 2 000 euros. Il y a également des factures EDF qui manquent cruellement de traçabilité, impossible de savoir avec exactitude si elles étaient réellement destinées à notre résidence. »
Elle évalue à au moins 11 000 euros les frais superflus engendrés par la « mauvaise gestion » de Foncia. « Je veux que nous fassions réaliser un audit par un cabinet indépendant pour que Foncia nous rembourse le trop-perçu. Convaincre les autres propriétaires reste un défi, car un audit indépendant représente un coût important », rapporte-t-elle.
Les habitants de la résidence Aristide-Briand à Toulouse font peu ou prou les mêmes griefs à Foncia. Sébastien, propriétaire d’un duplex dans cet immeuble, se fait le porte-voix de l’ensemble du conseil syndical de la résidence : « Depuis trois ou quatre ans, ça s’est largement dégradé. Il y a eu plusieurs gestionnaires en peu de temps, tous jeunes et sans beaucoup d’expérience. Nous avons constaté pour les travaux des délais d’intervention allongés, des erreurs dans les factures… On a même remarqué une double facturation sur un débouchage de canalisation. Ça a pris des semaines pour régler le problème. Par ailleurs, nous avons de sérieux doutes sur le montant de la facture d’eau. Il semble que nous payions plusieurs milliers d’euros de plus que nécessaire. Il faut absolument que Foncia remette de l’ordre et que la comptabilité soit moins opaque. »
La direction du groupe immobilier impute une bonne partie de ces erreurs comptables à l’action de hackers. "En 2021, un piratage informatique a entraîné la perte de toutes les données comptables des Balcons d’Amélie, peu de temps après que nous avons repris la gestion du portefeuille du cabinet Loft One. Cette situation critique a exigé un long processus de recréation des informations. Ce travail, finalisé en février 2024, a permis de valider les comptes lors de la dernière assemblée générale des copropriétaires", explique-t-elle. En ce qui concerne la résidence Aristide-Briand, les erreurs comptables constatées par les copropriétaires devraient bientôt être corrigées. Foncia assure avoir récupéré les documents nécessaires pour rétablir une gestion plus claire et rigoureuse du budget du syndic.
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"Des dysfonctionnements dans sa gestion en tant que syndic" : ce n'est pas nouveau, je n'ai jamais pu récupérer le trop perçu des charges versées lors de la location d'un appartement il y a plus de 20 ans et il n'y avait pas que moi …
Dans une copropriété tout le monde râle mais personne ne veut rien faire, donc tout le monde paie une myriade de prestataires qui pour une minorité sont à la limite de l'honnêteté.
Ce sont ces abus qui sont insupportables .
Pour la petite histoire j'ai acheté un logement en 2017 et mon notaire me dit "attention Foncia va essayer de Vous pomper 300EUR pour changement de nom de propriétaire, c'est illégal et Vous n'avez rien signé avec eux…"
Cela n'a pas raté, réponse à leur premier courrier non je ne paie pas, réponse à leur deuxième courrier en accusé de réception non je ne paie pas et ensuite plus rien, ils ont tenté avec l'AR! Mais pour une entrée en matière je les ai ensuite considéré avec énormément de méfiance.
Ce n'est pas le cabinet qui fait que la copro est bien gérée. En ce qui me concerne nous n'avons jamais changé de cabinet. Avant nous avions une truffe à la gestion qui ne comprenait rien et qui accrptait des travaux à des prix élevés. Puis nous avons changé de gestionnaire et de président du CS. Maintenant tout fonctionne parfaitement et les dépenses sont maîtrisées