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La casse d’une turbine, samedi 13 juillet, a engendré une absence de ventilation et climatisation au sein des thermes. Certains salariés et curistes évoquent "une fatigue anormale", et craignent pour leur santé malgré le feu vert de l’ARS. La direction se veut rassurante et assure "faire son possible" pour résoudre le problème.
Ce sera peut-être un coup dur pour l’unique station thermale de l’Aude. Alors que la station observait « une belle progression de la fréquentation » depuis le début de la saison et dans les inscriptions pour septembre-octobre, les soins sont interrompus depuis le mercredi 17 juillet.
En cause, une panne technique de la Centrale de traitement de l’air (CTA), une imposante machine qui sert à climatiser ou mieux ventiler l’air au sein de la station thermale. Survenue le samedi 13 juillet, cette déficience de la turbine « ne représente aucun risque pour la santé des curistes et des salariés », assure Catherine Warnier, directrice adjointe.
« La CTA n’est pas un dispositif obligatoire dans les stations thermales, c’est un confort. S’il y avait eu un quelconque risque pour la santé de nos curistes et salariés, l’Agence régionale de santé nous aurait alertés car nous sommes très régulièrement contrôlés. »
La directrice adjointe indique avoir opté pour « une ventilation manuelle » en attendant que la panne soit réparée, sachant qu’il faudra « 15 jours au moins pour changer la turbine ». « Nous avons déjà lancé des demandes pour installer des purificateurs d’air, mais, là aussi, ce sont des choses qui prennent du temps, indépendamment de notre volonté. »
Pourtant, trois salariés sont en arrêt maladie. « Depuis le début de la saison, beaucoup de curistes nous disent qu’ils sont très fatigués, raconte une salariée qui compte plusieurs années d’expérience dans le domaine. Cela peut arriver, mais pas dans ses proportions, d’autant que nous sommes nous-même très fatigués aussi. » Décrivant « un air vicié », elle assure que « depuis le début de la saison », les relations sont tendues, avec un important turn-over. « Aucun dialogue n’est possible, on nous a même demandé notre démission. »
Dans les sous-sols de la station, les fenêtres entrebâillées peinent à rafraîchir l’air ambiant, chauffé par les vapeurs des bassins. « Je suis fidèle à mes engagements, mais c’est dur », souligne un employé. Deux autres s’activent à ranger des peignoirs, se disant « très satisfaits », de leur rencontre avec Catherine Warnier. « Je ne comprends pas pourquoi cette panne prend de pareilles proportions. Jusqu’à présent, tout se passait bien, les curistes ne me faisaient que de bons retours sur les équipes. J’ai essayé d’être à l’écoute de leurs besoins, sans réponse. Ces absences font que la station et surtout les curistes sont pris en otage. »
Pris en otages
Les curistes, justement, se montrent très critiques vis-à-vis de la direction. « Les informations, ce sont les soignants qui nous les donnent. À aucun moment, la direction n’est venue nous trouver pour expliquer le problème. C’est nous qui sommes pris en otages. » L’un d’eux raconte qu’une dame d’un certain âge « a eu du mal à respirer en début de semaine, frôlant le malaise », ce qui l’inquiète.
« Je trouve que cette absence de mobilisation de la part de la direction est déplorable. Il n’y a aucune directive sur comment bénéficier d’un report de la cure. Aucune explication. C’est à nous d’aller chercher les réponses. » Le petit groupe doit partir dans deux jours. En ayant eu seulement une semaine de cure sur les deux prévues pour soulager leurs articulations ou rhumatisme. « On vient de toute la France, on est en location ou on fait l’aller-retour tous les jours sans être sûr d’avoir les soins. C’est inacceptable. »
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Rennes les bains la cure la plus m… de France. Tout est en ruines, rouillé, crado, il faut avoir de l'estomac pour y faire sa cure. En plus Allergies garanties… j'ai arrêté d'y aller depuis bien longtemps.
C'est vrai que la station est un peu vieillotte, mais correcte quand même, avec un personnel très sympa !
Je viens de faire une cure (3ème cure), et les effets sont évidents pour mes douleurs !
Avec en plus un effet positif sur la peau !
Les romains l'utilisaient déjà !
Le cadre est exceptionnel !