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Temps de lecture : 11 minutes
C’est une loi qui a beaucoup fait parler d’elle. Depuis le 1er janvier 2021, la distribution de flyers immobiliers est devenue plus contraignante dans le cadre de la loi anti-gaspillage. Entre incompréhensions de ce dispositif et solutions plus que farfelues pour contourner la loi, on s’est dit qu’on allait clarifier cette nouvelle réglementation. Pour ce faire, on va rebondir sur les questions qui sont le plus revenues des suites de notre news sur cette loi. Mais au-delà de vous informer, on va surtout faire de ces contraintes une vraie valeur ajoutée dans votre communication immobilière.
Pour réaliser cet article, nous avons interviewé la nouvelle formatrice du Campus : Fabienne Pelissou Tessie, spécialiste des questions légales liées à l’immobilier. Nous sommes allés lui présenter les questions que les professionnels se posent.
« Oui et non, et c’est bien ça toute la confusion » dans cette loi, introduit Fabienne. Il est interdit de distribuer des flyers immobiliers dans les boîtes aux lettres si vous voyez apparaître la mention « stop pub ». Si vous ne voyez pas cette mention, vous êtes autorisé à déposer des flyers.
En revanche, et c’est la particularité de cette règle, si une boîte aux lettres affiche la mention « stop pub », vous pouvez distribuer votre flyer à une condition. Adressez votre flyer, c’est-à-dire en renseignant le nom et l’adresse postale du destinataire et en affranchissant la lettre.
Temps de lecture : 8 minutes La communication immobilière ne repose pas uniquement sur une stratégie web. La communication de type papier reste aujourd’hui encore (même en 2020!) un moyen sûr de […]Nous avons vu dans quelle mesure vous pouviez distribuer ou non vos flyers. En revanche, pour tout le monde et quel que soit la boîte aux lettres, il y a deux aspects généralistes à prendre en compte. Fabienne les précise en deux points :
« Notez bien qu’on ne parle pas de flyers, mais de documents à visée publicitaire », précise Fabienne.
Flyers, supports de communication, prospectus publicitaires… la frontière est mince. Ce qui fait la différence ? Adressez vos supports sous plis, contrairement à une publicité qu’on pourrait distribuer dans la rue.
« Rien n’indique dans le texte la nécessité d’affranchissement », souligne Fabienne. Par sécurité, affranchissez-les et surtout, indiquez bien le nom et l’adresse du destinataire. Ces nouvelles règles peuvent vous inviter à vous différencier dans votre boîtage. La question sous-jacente de ce paramètre, c’est l’apport de la preuve. « Une photo avec un pli adressé marche très bien », ajoute Fabienne.
Pour cette question, la réponse sera courte. « Non, il n’existe pas d’autocollant officiel », explique Fabienne. Bien que cette disposition émane d’une loi, vos clients n’ont pas besoin d’une étiquette officielle pour ne pas recevoir de publicité. Seule la mention « stop pub » suffit.
Ce conseil, nous l’avons donné dans notre article « 10 actions de communication à réaliser durant le mois de mars dans l’immobilier ». Prenez le contre-pied de cette loi, concevez vos propres étiquettes « stop pub » et profitez-en pour concevoir des flyers qui rappellent les règles de la loi anti-gaspillage. Ces supports seront l’occasion de communiquer sur votre engagement à ce sujet. Organisez ensuite une collecte de ces étiquettes au sein de votre agence.
Temps de lecture : 10 minutes L’année 2021 poursuit tranquillement son cours. Alors que les mesures sanitaires perdurent, nous voilà quasiment en mars. Un mois dédié historiquement à la génération de mandats […]Admettons que vous avez distribué votre flyer dans une boîte aux lettres qui ne comportait pas l’étiquette « stop pub ». Problème : le prospect affirme qu’il avait collé cette étiquette à ce moment-là.
Dans ce cas de figure, il n’existe pas de procédures à proprement parler. À moins que le prospect ait pris des photos, difficile de trancher en l’absence de preuve. « Certains agents immobiliers ont pris des photos de boîtes de lettres avec la géolocalisation, évoque Fabienne. Concrètement, ils ont fait une capture des rues dans lesquelles ils sont allés et celles dans lesquelles ils ne sont pas allés. » Cette initiative peut être un bon exemple à suivre pour vous prémunir contre une éventuelle plainte.
Pour ce paramètre, on va utiliser une notion très simple qui a été abordée dans la formation sur la non-discrimination, notamment par Fabienne : la notion d’inversion de la preuve. Concrètement, cela consiste à fournir la preuve que vous avez distribué vos flyers immobiliers dans les règles, en cas de plainte.
Prenez les devants et tracez votre boîtage. Avec votre smartphone, activez la géolocalisation et prenez en photo les boîtes aux lettres concernées. Autre avantage de cette technique : vos photos seront horodatées. Ce qui prouvera qu’il n’y avait effectivement pas d’autocollant « stop pub » au moment de votre boîtage.
Temps de lecture : 12 minutes Une étude de SOS Racisme en 2022 a dévoilé que près d’une agence immobilière sur deux pratique des discriminations raciales. Être non discriminant dans son métier, […]Réponse cash de notre experte : « il faudrait être fou pour faire ça ! » Rappelons tout d’abord que le non-respect de la mention « stop pub » est passible d’une amende de 1500 euros et de 3000 en cas de récidive. Mais il y a un autre problème qui se pose : s’il vous prend l’idée – folle – d’arracher un autocollant, votre acte peut être considéré comme une dégradation du bien d’autrui. Dans ce cas de figure, on parlera de vandalisme léger. Ce qui peut vous coûter 1500 euros. À vos risques et périls !
Tout d’abord, commencez par respecter la volonté de votre prospect. Voire, le respecter tout court.
En tant qu’agent immobilier, vous avez une notoriété à assurer pour agrandir votre portefeuille de clients. Vous ne risquez pas de séduire de nouveaux prospects si vous allez à l’encontre de leur volonté et dégradez leur boîte aux lettres.
« On va répondre par l’absurde », annonce Fabienne. « Le texte interdit la distribution d’objets à visée commerciale. » Voici plusieurs questions que vous pouvez vous poser :
Ne raisonnez pas en termes de droit, mais simplement en termes d’évidence. Avant de distribuer vos supports, soyez clairs avec la visée de ces derniers. Quel message souhaitez-vous adresser à votre prospect ? Et quelles actions voulez-vous provoquer après réception et lecture de votre support ?
Nous avons abordé la notion de prospectus à caractère utilitaire. Voici deux actions qui peuvent développer la notoriété de votre agence tout en étant utiles pour vous prospects.
Concevez des flyers qui ont trait à l’actualité d’un quartier
Déplacez votre budget de flyers immobiliers vers des actions locales
L’idée va être de développer votre notoriété locale en mettant en place des actions qui montrent votre implication et vont attirer l’œil des habitants. Vous pouvez organiser au sein de l’agence des collectes de paniers issus des producteurs locaux. Il y a des plateformes qui vous permettent de mettre en place ce type d’opération ( La Ruche qui dit Oui, AMAP). En plus de valoriser des produits de votre région, vous donnez une raison aux habitants de venir au sein de l’agence et de vous découvrir. Vous pouvez également sponsoriser une équipe d’une des associations sportives de la localité.
Plus généralement, le conseil ici est d’impliquer votre entreprise auprès des commerçants et des associations de la commune pour être vu, être utile et démontrer votre position en tant qu’expert de la localité.
Même principe que pour les calendriers, on va se poser une autre question. Les estimations sont-elles des prospectus, des propositions d’estimation ou des objets publicitaires ?
Sectorisez la problématique :
« À vous de choisir la grille de lecture et à vos risques et périls », prévient Fabienne.
Pour vos estimations, changez de proposition et différenciez-vous. On ne peut que vous conseiller l’article « 18 idées d’accroches marketing pour prospecter des vendeurs en sortant du classique “estimation gratuite” ».
Puisqu’on parle de différenciation, profitez de cette nouvelle contrainte pour faire évoluer vos flyers immobiliers. Vous pouvez opter pour un format plus « informatif » comme le magazine de votre localité. Via des articles, mentionnez les acteurs et commerçants locaux de votre zone de chalandise. Invitez ensuite vos prospects à venir récupérer ce magazine directement dans votre agence.
Temps de lecture : 7 minutes Jetez un coup d’œil à votre Facebook ou votre boîte aux lettres. Aujourd’hui, la quasi-totalité des agences qui prospectent des vendeurs en distribuant des flyers ou […]Réponse de l’experte : « l’amende n’est pas proportionnelle à la taille du papier, mais elle est absolument proportionnelle à la récidive », précise Fabienne avant de renchérir : « de plus, les grandes chaînes comme Auchan respectent cette réglementation. Elles distribuent dans les boîtes aux lettres qui ne possèdent pas la mention “stop pub”. »
Ce qu’il faut en retenir ? L’amende et la récidive sont les mêmes pour tout le monde. À partir du moment où vous essayez de contourner la loi, deux choses se produisent :
Ne distribuez pas un « simple flyer », concentrez-vous sur sa valeur ajoutée. Focalisez-vous sur les services de votre agence et vos points forts pour les assurer. Communiquez également sur les prix dans votre zone de chalandise. Pour la diffusion, distribuez ces flyers chez des commerçants locaux pour inscrire votre marque et votre expertise autrement.
C’est une des punchlines de Fabienne qui a fait mouche au cours de cet entretien. Au lieu de vous dire « je n’ai plus le droit de faire ça », trouvez des alternatives et anticipez les futurs dispositifs de la loi anti-gaspillage.
En 2023, il sera par exemple obligatoire d’imprimer des prospectus et catalogues sur du papier recyclé ou issu de forêts gérées durablement. Tout l’enjeu va être de distribuer des papiers plus respectueux de l’environnement. Voire de développer la notoriété locale de votre agence autrement que par la distribution de supports print.
Vous connaissez désormais tous les éléments pour poursuivre vos campagnes de boîtage dans de bonnes conditions, voire même aller plus loin. Comme on a pu le voir, distribuer des flyers devient plus compliqué, mais reste possible et, in fine, ces contraintes peuvent être transformées en opportunités de business et de différenciation si l’on fait preuve d’un peu d’ingéniosité. ?
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Forte d’un background journalistique implacable, d’une capacité rare à retranscrire l’information et passionnée de littérature : faîtes confiance à la plume de Marline pour vous guider, vous rassurer et faire de vous l’un des vecteurs de l’immobilier de demain. … Lire la suite
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