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Maisons du monde a rouvert samedi au Polygone, après des travaux de restructuration. La direction nationale est venue faire la visite guidée de ce nouveau concept.
On ne s’installe pas dans le centre commercial leader de la ville, véritable locomotive économique, sans y réfléchir à deux fois. S’y installer a un coût, nécessite une stratégie. C’est le cas de Maisons du monde, arrivé au Polygone il y a seulement trois ans, et qui vient de rouvrir après une période de travaux. Peut-être pas très visible pour la clientèle mais révolutionnaire pour la direction nationale, présente ce jeudi pour la présentation en avant-première du nouveau concept.
Ce qui frappe aux yeux d’abord, c’est l’installation de caisses rapides, en plus de la caisse traditionnelle. Et pour ceux qui connaissaient l’ancienne boutique, fini le parcours imposé façon Ikea. L’espace se veut ouvert, invitation à la flânerie, « à l’inspiration, à l’aspiration »… histoire de provoquer l’acte d’achat. Et ce, dès la vitrine, souligne Christophe Lapotre, le directeur exécutif, qui met en avant sa « transparence, au contact des produits », précisant qu’un loyer dans un tel centre commercial particulièrement attractif, c’est 15 % à 20 % du chiffre d’affaires, soit deux fois plus que dans une zone commerciale (8 à 10 % du chiffre d’affaires) et où l’enseigne doit créer sa propre attractivité.
« Les choses ont changé, explique François-Melchior de Polignac. Aujourd’hui, il y a internet. C’est fini la grande diversité de l’offre en magasin, nous devons soigner la sélection des produits présentés, le magasin est ouvert, invite à la flânerie, il y a un confort d’achat, les clients viennent aussi pour l’expérience humaine sinon ils resteraient chez eux. » Fini également les coussins éparpillés aux quatre coins du magasin, ce qui invitait à découvrir l’ensemble des produits. Aujourd’hui, ils sont tous réunis dans un même rayon. Bref, tout est réfléchi. Le client est devenu plus pragmatique. Les enseignes, surtout quand elles se veulent elles-mêmes précurseurs, s’adaptent.
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