Rembourser un produit à 100 % : l’opération commerciale semble périlleuse. On vous explique comment ça marche, et pourquoi Lidl lance cette promo hors du commun sur son produit phare, son robot de cuisine « Monsieur cuisine smart ».
Quelques scènes de cohues ont pu être observées dans certains magasins Lidl, ce lundi 4 décembre. Leur cause ? Le lancement d’une promotion pour le moins agressive par l’enseigne de hard discount.
Du 4 au 11 décembre, 100 000 exemplaires de son très populaire robot de cuisine, « Monsieur cuisine smart », déjà écoulé à 1,5 million d’exemplaire, sont mis en vente pour 360 euros. Avec un petit détail en plus : l’ustensile sera remboursé à 100 %, en bons d’achat.
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Pour en profiter, les clients doivent avoir téléchargé l’application Lidl Plus. Ils recevront, chaque mois jusqu’à la fin 2024, un bon d’achat de 30 € valable une semaine et qu’ils pourront dépenser comme bon leur semble.
L’enseigne a par ailleurs annoncé une autre grosse opération promotionnelle du 6 au 12 décembre, avec la distribution d’un total de 100 millions d’euros en bons de cinq euros dans les prospectus et aux possesseurs de l’application Lidl Plus.
Sans doute parce que l’enseigne doit « reséduire » ses clients. Après des années de croissance, Lidl a rencontré un premier coup d’arrêt cette année, passant de 7,4 % à 7,1 % de parts de marché entre septembre 2022 et 2023.
Elle a notamment subi de plein fouet l’inflation alimentaire, puisque son offre repose à 90 % sur des marques de distributeurs. « Ces groupes ont subi le renchérissement des prix sur les matières, explique Frédéric Valette, directeur marketing du groupe d’études Kantar, pour Ouest-France. Car dans le coût des produits de marques de distributeurs, la part des matières premières est importante. Ce qui impacte la perception de l’image prix de Lidl auprès de ses clients. »
Directeur des achats et du marketing de Lidl France, Thiago Almeida n’a ainsi pas caché que l’enseigne avait besoin de frapper un grand coup, dans une interview au Parisien.
« Mon nouvel objectif est clair : que Lidl devienne le choix numéro un de ses clients. D’où cette campagne promotionnelle inédite », déclare-t-il, appuyant sur le fait que, face à la dégradation de l’image prix de Lidl en 2023, « il est de notre responsabilité de clarifier les choses, et de faire savoir que nous avons le meilleur rapport qualité-prix ».
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