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« Vous habitez dans le Haut-Rhin et vous cherchez à vendre une voiture à Colmar ou dans la région ? Passez vite nous voir ! » Voilà comment l’antenne “Vendez votre voiture” de Wettolsheim, qui a ouvert ses portes en début d’année, appâte le client.
Lancée sur le marché français voilà deux ans, la plateforme vendezvotrevoiture.fr semble présenter un concept novateur. Son principe ? L’intéressé commence par remplir un formulaire de description de son véhicule en ligne – ‘‘Vendez votre voiture’’ accepte de reprendre tous les véhicules, quels qu’en soient la marque, le modèle et l’état. Une offre de rachat est ensuite soumise au particulier. Si celle-ci lui convient, il peut alors obtenir un rendez-vous en agence dans les 24 heures. S’ensuit une inspection approfondie et gratuite dudit véhicule aboutissant à un prix de rachat final qui n’engage à rien. En cas d’accord, paiement sous 72 heures assuré.
Offre d’autant plus alléchante que non contraignante : le contrôle technique n’est pas nécessaire, pas plus que les démarches administratives. La formule de rachat est simplifiée à l’extrême pour le vendeur. Mais gare aux belles promesses. Si les clients de l’agence haut-rhinoise évoquent un service « globalement très bon » , une évaluation « réaliste, honnête et rapide » , une voiture vendue « rapidement et à un bon prix » , les retours d’expérience sur les forums d’automobilistes sont plus critiques. « Vendezvotrevoiture.fr ? À fuir » , écrit l’un, tandis qu’un autre estime avoir passé un « moment désagréable » lors d’une tentative de reprise de son véhicule.
Principal reproche : l’estimation de prix finale, bien en dessous de celle annoncée sur le site internet, lors de la première simulation en ligne. « Une estimation divisée par quatre par rapport au prix initial. Même le garage me proposait le triple de ce qu’on m’annonce » , réagit un internaute furibond. Certains particuliers ont ainsi perdu du temps, souvent toute une journée pour se rendre dans l’agence la plus proche de chez eux (63 réparties sur tout l’Hexagone à ce jour, dont deux en Alsace).
Réponse de “Vendez votre voiture ” ? Elle vient d’Alain Vardanian, acheteur-gérant de l’agence de Wettolsheim. « Aujourd’hui, nous sommes face à des véhicules comme les Audi A1 qui se vendent bien, et des modèles qui décotent plus vite que d’autres. Les prix suivent le mouvement » , explique-t-il. En clair, un véhicule récent et bien équipé se vendra logiquement mieux que votre vieille guimbarde.
« Peu importe la marque, l’âge, l’état » : on serait tenté de terminer le slogan du service de rachat automobile en ligne par « mais pas le prix ».
Y ALLER “Vendez votre voiture”, 128 route de Rouffach à Wettolsheim. Ouvert du lundi au mercredi de 9h à 19h, jeudi et vendredi de 9h à 13h et le samedi de 9h à 16h. Tél. : 03.65.20.85.16 – www.vendezvotrevoiture.fr/colmar
Joindre l’agence de Wettolsheim, ou de Colmar, comme indiqué sur le site de “Vendez votre voiture”, est une véritable gageure. En composant le numéro idoine, surprise, on tombe sur une plateforme téléphonique qui nous invite à composer un numéro en Ile-de-France. Personne à l’autre bout du fil, si ce n’est une messagerie… en anglais. Après plusieurs tentatives, une voix féminine décroche enfin. Navrée, celle-ci nous apprend que le siège de “Vendez votre voiture” se situe à Issy-les-Moulineaux et que l’entreprise n’emploie pour l’heure aucun chargé de communication. Et pour en revenir à Wettolsheim ? « Mieux vaut vous rendre directement en agence » , répond la voix. Aussi simple qu’un coup de fil.

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