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PRATIQUE – Une plateforme gratuite permet d’accélérer les démarches en facilitant la prise de rendez-vous en vue d’obtenir ou de renouveler ses papiers d’identité en mairie.
La difficulté n’aura échappé à personne. Si vous voulez renouveler votre passeport ou votre carte d’identité, il faut s’armer de patience. Depuis fin 2021, les délais pour obtenir un rendez-vous en mairie ont explosé : jusqu’à six mois d’attente sur certaines parties du territoire. Une situation inquiétante au point que le gouvernement a annoncé début mai un plan d’urgence pour remédier au problème. Pas de quoi pour autant désengorger les files d’attente. Selon RDV 360, qui propose un service de prise de rendez-vous en ligne à plus de 300 communes, les délais d’attente atteignaient 76 jours en août 2022, soit… trois fois plus importants que ceux enregistrés par l’entreprise un an plus tôt.
Résultat : plus de 100.000 personnes ont eu recours à la plateforme Vitemonpasseport.fr au cours des 30 derniers jours. Lancé il y a six mois, le site recense tous les rendez-vous disponibles pour les mairies d’un département. Les utilisateurs, en quête d’un nouveau passeport ou d’un renouvellement de carte d’identité, peuvent réserver un créneau en ligne. Dès qu’un nouveau se libère, ils sont immédiatement avertis. À ce jour, 1006 mairies renseignent leurs dates de rendez-vous sur la plateforme, a dévoilé RDV 360, à l’origine du service, dans un récent communiqué.
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Construit sur le même modèle que «Vite ma dose», qui permettait de trouver un créneau pour la vaccination contre le Covid-19, Vite mon passeport (également orthographiée en un seul mot) entend également lutter contre les rendez-vous non honorés. Si un utilisateur, qui a pris rendez-vous avec une première mairie, décide d’en prendre un deuxième avec une autre municipalité, le logiciel va bloquer le processus en demandant l’annulation du premier rendez-vous.
Le site veut aussi accélérer le processus en faisant remplir une pré-demande sur le site de l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS). Objectif : faire gagner du temps aux agents administratifs des mairies. Une fois les différents formulaires remplis auprès de l’ANTS, vous n’avez plus qu’à renseigner le numéro de votre pré-demande sur la plateforme Vite mon passeport avant de prendre votre rendez-vous. Et enfin obtenir les papiers d’identité tant désirés.
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