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Certains usagers disposant pourtant d'un badge automatique se sont retrouvés avec des factures de 2 200 €. (illustration) (Pixabay / tomwieden)
Certains usagers disposant pourtant d'un badge automatique se sont retrouvés avec des factures de 2 200 €. (illustration) (Pixabay / tomwieden)
De nombreux automobilistes ont reçu ces derniers temps des contraventions pour péages impayés au niveau du péage sans barrière de Boulay-Moselle (Moselle), sur l’autoroute A4. Dans une pétition mise en ligne, ils dénoncent des dysfonctionnements de ce système et mettent en cause la responsabilité de la SANEF, la société qui exploite cette autoroute.
Le péage sans barrière de Boulay-Moselle, situé sur l’autoroute A4, est au cœur d’une polémique. De nombreux automobilistes dénoncent un dysfonctionnement du système après avoir reçu des contraventions pour péage impayé aux montants aberrants, rapporte France Bleu Lorraine Nord .
Dans une pétition en ligne , les automobilistes expliquent notamment que la SANEF, qui gère le péage, n’envoie pas de rappel de facture à régler mais directement les amendes majorées. Le coût d’un passage par ce péage coûte 1,30 € mais les prétendus contrevenants reçoivent directement une amende de 21,30 €, soit le prix du péage plus une indemnité forfaitaire.
Les usagers estiment également que ce péage novateur souffre de problèmes liés aux bornes en elles-mêmes. Pour seul exemple, des abonnés au télépéage ont reçu des amendes alors que leur « bip » de passage permet normalement un paiement automatique et dématérialisé.
Certains automobilistes se retrouvent ainsi avec des factures allant jusqu’à 2 200 €. « Pour moi cela ne s’explique pas, c’est tout à fait scandaleux » , a déclaré la députée LREM de Moselle Hélène Zannier. L’élue a fait remonter le problème au ministère des Transports et discute avec la SANEF.
L’entreprise « rejette toute défaillance technique de son système » mais indique qu’elle fera tout son possible pour « mieux accompagner ses clients » , a fait savoir Vincent Fanguet, directeur de l’exploitation de la SANEF. Les usagers impactés peuvent contacter le service client au 09 708 08 709 (du lundi au vendredi de 8 h à 22 h et le samedi de 8 h à 20 h) ou par mail : sanefconseil@sanef.com.
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On vit dans un monde de fous. Surtout ne jamais remettre en cause un système automatisé: c’est bien connu cela ne dysfonctionne jamais.
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